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お客様の声を活かしました

 お客様よりいただいたご意見を、商品の改善につなげさせていただいた事例をご紹介します。

ドリップ オン カフェインレスコーヒーの「カフェイン除去率」の問い合わせを受け、「97%カット」の説明を追記しました。

カフェインはどのくらい除去されていますか。

生豆の状態でのカフェインの除去率を明記しました。

インスタントコーヒーの賞味期限は「使い切るまでの期限」と誤解されるお客様の声を受け、ラベルに「賞味期限(未開封)」と追記しました。

開封してしばらく経過しています。賞味期限は、まだ残っているので飲めますか。

賞味期限は未開封の時の場合であることを案内しました。

「リキッドコーヒー天然水テトラプリズマ」「氷温熟成珈琲テトラプリズマ」のキャップを改良しました。

キャップが固くて、開けづらい。
キャップが持ちづらく、開けづらい。

キャップをより握りやすく、少ない力で開封できるようにしました。

「グランドテイスト」シリーズに、表示を加えました。

レギュラーコーヒーなのか、インスタントコーヒーなのか分かりづらい。

袋に明記しました。