個人のお客様
からのお問い合わせについて

商品やサービス等に関するお問い合わせは、メールまたは電話、郵便で受け付けています。

「電話でのお問い合わせ」は時間帯によって、つながりにくくなっております。
「Q&A」や「AIチャット」、「メールによるお問い合わせ」もご活用いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせの前に

お客様からよくいただくご質問にお答えしています。
お問い合わせの前にこちらをご覧ください。

商品やサービスなどのご案内及びご紹介のメールにつきましては返信いたしかねます。
お客様からのメールの内容によりましては、お返事できかねる場合がございます。また、メールではなく、お電話でお返事する場合がございます。
フリーメール（gmailやyahooメールなど）や携帯キャリアのメールの場合、当社からのご返信が自動的に迷惑メールとして認識される場合がございます。
メールが届かない際は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、「@keycoffee.co.jp」のメールを受信できるよう設定されているか、ご確認ください。
商品の不具合などに関するお問い合わせにつきましては、実際の商品の状態を確認させていただく必要がございます。
迅速かつ適切な対応に向け、あらかじめ現物をご用意のうえお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
弊社からのメールの一部もしくは全部を転載、二次利用する事はご遠慮ください。
お問い合わせには、迅速にお答えするよう心がけておりますが、ご質問の内容によりお時間をいただく場合がございます。
受付は24時間でございますが、対応時間はお電話と同様となります。

フリーダイヤル： 0120-192008
受付時間：平日 AM 10：00～PM 5：00 （土日祝日、年末年始は除く）
非通知に設定されているお客様は、発信番号を186-0120-192008へおかけください。

お客様からのお電話については、サービス向上のために録音させていただいております。
また、お客様への対応を正確に行うため、お電話番号の通知をお願いしております。
公式オンラインショップでのご購入に関するお問い合わせは、専用窓口にて承っております。
キーコーヒー公式オンラインショップでのご購入に関しては、こちらよりお問い合わせください。