LINEデジタル会員証 Q&Aよくあるご質問


1.ご登録について

Q.1 公式オンラインショップやコーヒーセミナーの会員登録をしたことがあるが、デジタル会員証用に新規登録をする必要があるのか。

公式オンラインショップ、コーヒーセミナー、デジタル会員証は共通IDとパスワード でご利用いただけます。
過去上記サービスに会員登録されたことがある場合は 該当の会員IDとパスワードを入力してログインしてください。

Q.2 公式オンラインショップには登録済みだが、ログインID、パスワードを忘れてしまった。

公式オンラインショップのお問合せフォームよりご連絡ください。
ログインIDがお分かりの場合は、ご自身でパスワードの再設定が可能です。

Q.3 新規会員登録で、IDの入力をしなくてはなりませんが判りません。

新規会員登録の際はご自身で任意の文字を入れてください。

Q.4 新規会員登録で、パスワード設定でエラーが出てしまいます。

半角英数字6文字以上、50文字以内で設定してください。

Q.5 会員登録時に名前を間違えてしまいました。修正方法を教えてください。

お客様のマイページにログインいただき、「会員情報変更」欄から、お客様ご自身で変更することができます。

Q.6 家族で同じ会員証に登録できるか。

LINE IDに紐づくサービスのため、お1人様1アカウントとなります。 共用は出来かねますのでご了承ください。

Q.7 スマートフォンを持っていないがどうしたら良いか。

申し訳ありませんが、本サービスはご利用いただけません。

Q.8 退会するにはどうしたら良いか。

会員登録済みの方は、公式オンラインショップのマイページより退会が可能です。ゲスト会員の方は、LINEのアカウント設定より 連動アプリ「キーコーヒーデジタル会員証」を解除してください。 退会・連動アプリ解除をされますと、これまでためたポイント等の情報は完全に削除され、復元することができませんのでご注意ください。

2.ポイントについて

Q.1 付与されたポイントはいつ反映されるのか。

基本は即時反映となります。

Q.2 ポイントを利用するにはどうしたら良いか。

会員証ページ下部「新規会員登録」より会員登録をお願いします。             
公式オンラインショップまたはコーヒーセミナー予約をご利用いただいたことのあるお客様は、新たな会員登録は不要です。「会員ログイン」より同じID・パスワードでログインをお願いします。すでにお持ちのポイントと合算することができます。ポイント利用の際は、会員証ページをご用意の上、お会計時にスタッフへお申し出ください。           
会員登録手順について詳しくはこちら

         
Q.3 ポイントやクーポンを利用した場合、ポイントは付与されるか。

ご購入金額からポイント利用金額、クーポン利用金額を差し引き、実際にお支払いされた金額をもとに算出したポイントを付与します。

 
Q.4 スマートフォンを忘れてしまったが、ポイントの後付けはできるか。

申し訳ありませんが、出来かねます。

Q.5 ポイントの有効期限の数え方を教えてください。

ポイントの最終更新日から1年間となります。

Q.6 ポイントはコーヒーセミナーにも使用できますか。

利用いただけます。

 
Q.7 公式オンラインショップやコーヒーセミナーで付与されたポイントは、店頭で利用できますか。

ポイントは共通のため、同じIDでご利用の場合は利用いただけます。店舗では100ポイント(100円分)ごとにご利用が可能です。

 
Q.8 コーヒーカードを持っているが、LINEポイントへ移行できるのか

コーヒーカードのサービスは2025年1月31日をもちましてすべて終了いたしました。

 
Q.9 スタンプカードを途中までためているが、LINEポイントへ移行できるのか。

ためたスタンプ分のポイントへ交換することが可能です。
店頭でスタンプカードをご提示の上、その旨スタッフへお伝えください。約2週間でポイント付与が完了いたします。
※公式オンラインショップのIDをお持ちのお客様は、ポイント交換前にLINE会員証にログインをお願いいたします。

Q.10 スマートフォンの機種変更を予定しているが、ためたポイントはどうなるか。

機種変更前に、必ず「会員登録」をお願いします。
ご登録済みのID・パスワードで再度ログインいただくことで、引き続きご利用が可能です。
※ゲスト会員状態で機種変更された場合、LINEアカウントの引継ぎ状況によってはためたポイントが初期化される可能性が高いためご注意ください。

                      

3.クーポンについて

Q.1 使用方法を知りたい。

お会計前にスタッフへクーポンご利用の旨をお伝えください。             
お会計前にスタッフへクーポンご利用の旨をお伝えいただき、未使用のクーポンをスタッフにご提示ください。使用するクーポンはスタッフと共に押下します。 クーポン一覧からご利用のクーポンを選択し「クーポンを利用する」を押し、店舗を選択します。「ご利用ありがとうございました」と表示された画面をスタッフと確認したら終了です。 ※ご来店前に操作されないようご注意ください。

Q.2 使用できるクーポンはどこでわかるか。

会員証バーコードの下部に「現在使用できるクーポン」が表示されています。             
またはアプリ右下「メニュー」内「クーポン一覧」からご確認いただけます。             
使用済みのクーポンはグレーの表示に変わり、有効期間が過ぎると表示されなくなります。

Q.3 クーポンを間違えて使用済みにしてしまった。

申し訳ありませんが、未使用に戻すことはできません。

Q.4 それぞれのクーポンは併用可能か。

クーポンごとに異なります。クーポンの詳細をご確認ください。

 

4.その他お得なサービスなど

Q.1 いつも購入する商品を記録しておくことはできますか?

会員証のバーコードが表示されるページの右下「メニュー」をクリックし、「商品を探す/お気に入り商品を登録する」から商品を検索。検索結果に表示されている商品の右下のハートマークを押してください。「メニュー」の「お気に入り商品リスト」に記録することができます。

 
Q.2 購入履歴は確認できるか。

店舗でのご購入商品は確認いただけませんが、ご利用店舗、ご利用日、ポイント履歴は確認いただけます。             
アプリ右下「メニュー」内「オンラインショップ」から、公式オンラインショップのマイページをご確認ください。             
※ご利用の前に、アプリから新規会員登録またはお持ちのIDでのログインが必要です。

Q.3 公式オンラインショップはどこから利用できるか。

アプリ右下「メニュー」内「オンラインショップ」または「商品を探す」からご利用いただけます。             
アプリ上で会員登録済みの方は、ログイン操作なしでご購入までお進みいただけます。             
※ゲスト会員の方は、ご利用の前にアプリから「新規会員登録」をお願いいたします。             
会員登録手順について詳しくはこちら

Q.4 コーヒーセミナーはどこから利用できるか。

アプリ右下「メニュー」内「オンラインショップ」内にコーヒーセミナー予約ページがございます。             
アプリ上で会員登録済みの方は、ログイン操作なしでご予約までお進みいただけます。             
※ゲスト会員の方は、ご利用の前にアプリから「新規会員登録」をお願いいたします。             
会員登録手順について詳しくはこちら

Q.5 会員ランクの決定時期と維持期間を教えてください。

過去1年間のご購入金額(税込)をもとに決定いたします。毎月月末にて集計を行い、翌月1日に会員ランクが反映されます。

Q.6 LINEからクーポンや情報が送られてこなくなった。

LINE公式アカウント「キーコーヒー」がブロック状態になっていないかご確認ください。

Q.7 退会するにはどうしたら良いか。

会員登録済みの方は、公式オンラインショップのマイページより退会が可能です。             
ゲスト会員の方は、LINEのアカウント設定より、連動アプリ「キーコーヒーデジタル会員証」を解除してください。             
退会・連動アプリ解除をされますと、これまでためたポイント等の情報は完全に削除され、後から復元することができませんのでご注意ください。