KEY COFFEE

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お客様の声を活かしました

 お客様よりいただいたご意見を、商品の改善につなげさせていただいた事例をご紹介します。

ドリップ オンに同封されている「鮮度保持剤」を剥がしやすくしました。

ゴミの分別をするのに、「鮮度保持剤」を剥がしますが、固くて外せません。

「鮮度保持剤」に使用している糊を、剥がしやすい糊に変更しました。(2022年10月以降製造分)

袋内のコーヒーがインスタントコーヒーではないことを正面に表示しました。

お湯を入れても溶けません。これはインスタントコーヒーではありませんか。

特にお問い合わせをいただく大袋のレギュラーコーヒー粉商品において、正面上部に“抽出器具が必要”な商品であることを明記しました。

左:グランドテイスト コク深いリッチブレンド 右:アイスコーヒー

商品袋に「日本製」であることを追記しました。

ペーパーフィルターの製造地を教えてください。

日本国内で製造していることがすぐにわかるよう、製品袋に追記しました。

「KEYスティックシュガー」の表示を変更しました。

「KEYスティックシュガー」は賞味期限表示がありません。賞味期限を教えてください。

袋に追記しました。

「リキッドコーヒー テトラプリズマ」「まろやか仕立て 贅香」のキャップを改良しました。

キャップが固くて、開けづらい。
キャップが持ちづらく、開けづらい。

キャップをより握りやすく、少ない力で開封できるようにしました。

「グランドテイスト」シリーズに、表示を加えました。

レギュラーコーヒーなのか、インスタントコーヒーなのか分かりづらい。

袋に明記しました。

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